«Синотрак Рус» совершенствует послепродажное обслуживание

«Синотрак Рус» совершенствует послепродажное обслуживание

Владельцам грузовых автомобилей SITRAK и HOWO станет доступна расширенная гарантия и горячая линия техподдержки.

Российское представительство китайского машиностроительного концерна «Синотрак Рус» приступило к реализации комплексной программы реорганизации политики послепродажного обслуживания.

Всем пользователям техники становится доступно обращение на круглосуточную горячую линию, работающую без выходных. Сотрудники колл-центра готовы оказать поддержку в случае поломки автомобиля на дороге, выступив координаторами в коммуникации с ближайшей сервисной станцией по устранению проблемы. Важная задача, возлагаемая на службу поддержки — сбор обратной связи от клиентов о степени удовлетворенности оказанными техуслугами, что позволит «Синотрак Рус» совершенствовать и стандартизировать качество обслуживания в рамках всей дилерской сети. Кроме того, посредством горячей линии можно будет узнать адреса и контактные данные дилеров SITRAK и HOWO в регионе.

Помимо этого, на приобретаемые новые грузовики действует 24 месяца гарантии в сочетании с дополнительными 12 месяцами гарантийного периода на силовую линию (двигатель, трансмиссия и ведущие мосты). При этом нет ограничений по мото-часам.

Для грузовиков в категории техники для работы в тяжелых условиях (автомобили, эксплуатирующие самосвальные или лесовозные полуприцепы, а также застроенные шасси, как например, самосвалы, бетоносмесители, лесовозы, и модели с колесной формулой 6×6) общий срок гарантии остается прежним, а именно: 12 месяцев полной гарантии на автомобиль (за исключением ряда деталей, преимущественно подверженных естественному износу) плюс 12 месяцев дополнительной гарантии на силовую линию.

«Эти решения — лишь первый этап начатого глобального преобразования политики послепродажного обслуживания пользователей нашей техники в России. Растущее присутствие брендов SITRAK и HOWO на местном рынке обязывает нас как представительство международного производителя совершенствовать подход к клиентам, что позволит оправдать их доверие, вызванное на этапе покупки нашим технологическим преимуществом», — прокомментировал изменения генеральный директор «Синотрак Рус» Юань Сяодун.

О компании:

SINOTRUK — производитель грузовых автомобилей в Китае, основанный в 1930 году, лидер в области технологий на китайском рынке тяжелой автомобильной промышленности. Инвестиции в НИОКР в 2019-2023 гг. составили 10 млрд юаней. Реализуя технику более, чем в 110 странах мира, компания является крупнейшим экспортером в своем классе среди других китайских машиностроителей. Компания SINOTRUK располагает 15 заводами за пределами Китая, представительства расположены в 89 странах мира.

Местное представительство «Синотрак Рус» осуществляет в России комплексную поддержку седельных тягачей, самосвалов и другого грузового транспорта двух брендов: премиального SITRAK, а также среднего ценового сегмента HOWO. По итогам 2024 года грузовик SITRAK C7H стал лидером продаж среди грузовых автомобилей как российских, так и зарубежных брендов. Техника реализуется и поддерживается на территории страны сетью дистрибьюторов и более 300 дилерских предприятий в 109 городах России.

  • «Синотрак Рус» совершенствует послепродажное обслуживание


Комментарии

Новости
В Шанхае Hongqi представит три новые инновационные модели и технологии интеллектуального вождения
В Шанхае Hongqi представит три новые инновационные модели и технологии интеллектуального вождения
В России продан первый грузопассажирский фургон AVIOR V90 Transformer
В России продан первый грузопассажирский фургон AVIOR V90 Transformer
АО «МБ РУС» начало выпуск моторных масел для коммерческого транспорта
АО «МБ РУС» начало выпуск моторных масел для коммерческого транспорта
Грузовики SITRAK покорили трек Формулы-1
Грузовики SITRAK покорили трек Формулы-1
В Москве пройдет «Прорыв» — фестиваль экстремальных видов спорта с участниками из России, Европы и Австралии
В Москве пройдет «Прорыв» — фестиваль экстремальных видов спорта с участниками из России, Европы и Австралии
Новые тягачи SITRAK C9H выходят на российский рынок в 2025 году
Новые тягачи SITRAK C9H выходят на российский рынок в 2025 году
Обновленная линейка грузовиков SITRAK и HOWO будет представлена на выставке COMvex в рамках проекта EXPO 2025
Обновленная линейка грузовиков SITRAK и HOWO будет представлена на выставке COMvex в рамках проекта EXPO 2025
Hongqi Автодом Восток предлагает клиентам фирменное моторное масло бренда Hongqi
Hongqi Автодом Восток предлагает клиентам фирменное моторное масло бренда Hongqi
На вооружение питерских спасателей поступила пожарная автоцистерна на базе JAC N120
На вооружение питерских спасателей поступила пожарная автоцистерна на базе JAC N120
Forland завоёвывает рынок новыми программами поддержки продаж от АО «МБ РУС» и предлагает специальные условия на покупку грузовых автомобилей для городской логистики
Forland завоёвывает рынок новыми программами поддержки продаж от АО «МБ РУС» и предлагает специальные условия на покупку грузовых автомобилей для городской логистики
Foton Toano по итогам января вошел в топ-10 наиболее востребованных моделей российского рынка легкой коммерческой техники
Foton Toano по итогам января вошел в топ-10 наиболее востребованных моделей российского рынка легкой коммерческой техники


Сравнение комплектаций