Названы лучшие российские дилеры Тойота и Лексус 2015 года

- 7 апреля 2016 года в г. Сочи прошла церемония награждения лучших официальных дилеров Тойота и Лексус в России «Награда Президента 2015».
- Победители были определены на основании комплексной оценки работы официальных дилерских центров в 2015 году, проводимой ООО «Тойота Мотор» в строгом соответствии с высокими стандартами «Тойота Мотор Корпорэйшн».
- Из 106 дилерских центров Тойота 12 стали победителями в 11 номинациях.
- 9 из 46 дилеров Лексус удостоились звания лучших в 10 номинациях.
- Тойота Центр Ясенево, Лексус — Саратов, Лексус — Нижний Новгород и Лексус — Ясенево стали победителями сразу в двух номинациях.
- Лауреатами специальной премии «Награда Президента» стали три официальных дилера Тойота: Тойота Центр Пермь, Тойота Центр Оренбург, Тойота Центр Самара Север; а также три дилера Лексус: Лексус — Нижний Новгород, Лексус — Ясенево, Лексус — Краснодар.
- Мероприятие традиционно прошло в атмосфере японского гостеприимства Омотенаси, которое уже стало неотъемлемой частью лучшего клиентского сервиса дилерских центров Тойота и Лексус в России.
ООО «Тойота Мотор», 08 апреля 2016 года — 7 апреля 2016 года в Сочи состоялась церемония награждения лучших официальных дилеров Тойота и Лексус 2015 года.
Гостями торжественной церемонии стали собственники и руководители дилерских центров. Вместе с вручавшим главную награду премии Президентом ООО «Тойота Мотор» Хидэнори Одзаки в церемонии приняли участие представители высшего руководства компании.
Лучшие дилерские центры Тойота и Лексус были определены на основании комплексной оценки работы официальных дилеров в 2015 году, проведенной ООО «Тойота Мотор». Отбор проводился одновременно по нескольким критериям, включающим стабильность бизнес-показателей, качество обслуживания клиентов, внедрение современных методик работы с клиентами, работу с финансовыми продуктами АО «Тойота Банк», соответствие уровня обслуживания высоким мировым стандартам «Тойота Мотор Корпорэйшн» и многое другое.
По результатам оценки за 2015 год из 106 дилерских центров Тойота победителями в 11 номинациях стали 12 центров, представляющих 9 автомобильных холдингов.
Результаты оценки за тот же период выявили 9 лучших дилерских центров Лексус, представляющих 6 автомобильных холдингов, одержавших победу в 10 номинациях. В отборе участвовали 46 дилерских центров.
Лучшие дилеры Тойота и Лексус, демонстрирующие высокие показатели сразу по нескольким направлениям работы, удостоились наград в специальной номинации премии, учрежденной Президентом ООО «Тойота Мотор». Лауреатами премии «Награда Президента» стали три официальных дилера Тойота: Тойота Центр Пермь, Тойота Центр Оренбург, Тойота Центр Самара Север; а также три дилера Лексус: Лексус — Нижний Новгород, Лексус — Ясенево, Лексус — Краснодар. Премии победителям в этой номинации вручал лично Президент ООО «Тойота Мотор» господин Хидэнори Одзаки.
Господин Одзаки отметил: «Дилерские сети Тойота и Лексус в России — наши надежные партнеры, разделяющие стремление компании к совершенству. Командная работа и эффективная и прозрачная коммуникация между «Тойота Мотор» и официальными дилерами — ключевой фактор устойчивого развития брендов Toyota и Lexus в России. В сотрудничестве с дилерами мы стремимся предоставить российским клиентам лучший продукт и лучший клиентский сервис на российском автомобильном рынке».
Победителем в номинации «KAIZEN» (Прорыв года) стал Тойота Центр Хабаровск, добившийся наиболее значительного роста показателей бизнеса по сравнению с 2014 годом. В той же номинации победителем, показавшим наивысшее стремление к совершенствованию бизнес-процессов, стал дилерский центр Лексус — Сочи.
В номинации «Индекс удовлетворенности клиентов» оценка проводилась по трем категориям: «Общая удовлетворенность клиентов», «Удовлетворенность продажами» и «Удовлетворенность послепродажным обслуживанием». Награды в этой номинации получили Тойота Центр Киров и Лексус — Саратов («Общая удовлетворенность клиентов»); Тойота Центр Орск и Лексус — Самара («Удовлетворенность продажами»);
Тойота Центр Самара Аврора и Лексус — Саратов («Удовлетворенность послепродажным обслуживанием»).
В номинации «Продажи новых автомобилей Toyota» победителем стал Тойота Центр Уфа, в номинации «Продажи новых автомобилей Lexus» награды удостоился Лексус — Минеральные Воды.
Лидерами по послепродажному обслуживанию стали Тойота Центр Тольятти и Лексус — Нижний Новгород.
Тойота Центр Новорижский и Лексус — Каширский стали победителями в номинации «Продажи автомобилей с пробегом».
Лучшим по продажам автомобилей корпоративным клиентам стал Тойота Центр Ясенево.
В категории «Финансовый менеджмент» лауреатом премии стали Тойота Центр Ясенево и Лексус — Ясенево.
Победа в номинации «Услуги по кредитованию и страхованию» досталась дилерам Тойота Центр Нижневартовск и Лексус — Пермь.
Церемония «Награда Президента 2015» прошла в атмосфере традиционного японского гостеприимства и высочайшего качества клиентского сервиса Омотенаси.
В основу Омотенаси, складывавшейся веками системы отношений между хозяином и гостем или клиентом и компанией, заложено взаимное уважение и предугадывание малейших желаний гостя. В соответствии с принципами Омотенаси
участники получили свободу выбора тех пунктов программы, которые были им наиболее интересны.
Помимо участия в торжественной церемонии, гости мероприятия могли попробовать свои силы во внедорожном квесте на трассе длиной свыше 90 километров. Формат квеста был выдержан в духе средневекового кодекса чести самураев Бусидо. Чтобы победить в состязании, участники должны были не только продемонстрировать мастерство в управлении внедорожниками Toyota, но и проявить силу духа и ума, а также умение работать в команде.
Полный список награжденных дилерских центров Тойота и Лексус с указанием номинаций
Тойота | ||
---|---|---|
Номинация | Победитель | |
Награда Президента | Тойота Центр Пермь | |
Тойота Центр Оренбург | ||
Тойота Центр Самара Север | ||
KAIZEN (Улучшение года) | Тойота Центр Хабаровск | |
Клиентская удовлетворенность | Общая | Тойота Центр Киров |
Продажи | Тойота Центр Орск | |
Послепродажное обслуживание | Тойота Центр Самара Аврора | |
Продажи | Тойота Центр Уфа | |
Услуги по послепродажному обслуживанию | Тойота Центр Тольятти | |
Продажи автомобилей с пробегом | Тойота Центр Новорижский | |
Корпоративные продажи | Тойота Центр Ясенево | |
Финансовый менеджмент | Тойота Центр Ясенево | |
Услуги по кредитованию и страхованию | Тойота Центр Нижневартовск | |
Лексус | ||
Номинация | Победитель | |
Награда Президента | Лексус — Нижний Новгород | |
Лексус — Ясенево | ||
Лексус — Краснодар | ||
KAIZEN (Улучшение года) | Лексус — Сочи | |
Клиентская удовлетворенность | Общая | Лексус — Саратов |
Продажи | Лексус — Самара | |
Послепродажное обслуживание | Лексус — Саратов | |
Продажи | Лексус — Минеральные Воды | |
Услуги по послепродажному обслуживанию | Лексус — Нижний Новгород | |
Продажи автомобилей с пробегом | Лексус — Каширский | |
Финансовый менеджмент | Лексус — Ясенево | |
Услуги по кредитованию и страхованию | Лексус — Пермь |
- Комментарии