Названы лучшие российские дилеры Тойота и Лексус 2015 года

Названы лучшие российские дилеры Тойота и Лексус 2015 года

  • 7 апреля 2016 года в г. Сочи прошла церемония награждения лучших официальных дилеров Тойота и Лексус в России «Награда Президента 2015».
  • Победители были определены на основании комплексной оценки работы официальных дилерских центров в 2015 году, проводимой ООО «Тойота Мотор» в строгом соответствии с высокими стандартами «Тойота Мотор Корпорэйшн».
  • Из 106 дилерских центров Тойота 12 стали победителями в 11 номинациях.
  • 9 из 46 дилеров Лексус удостоились звания лучших в 10 номинациях.
  • Тойота Центр Ясенево, Лексус — Саратов, Лексус — Нижний Новгород и Лексус — Ясенево стали победителями сразу в двух номинациях.
  • Лауреатами специальной премии «Награда Президента» стали три официальных дилера Тойота: Тойота Центр Пермь, Тойота Центр Оренбург, Тойота Центр Самара Север; а также три дилера Лексус: Лексус — Нижний Новгород, Лексус — Ясенево, Лексус — Краснодар.
  • Мероприятие традиционно прошло в атмосфере японского гостеприимства Омотенаси, которое уже стало неотъемлемой частью лучшего клиентского сервиса дилерских центров Тойота и Лексус в России.

ООО «Тойота Мотор», 08 апреля 2016 года — 7 апреля 2016 года в Сочи состоялась церемония награждения лучших официальных дилеров Тойота и Лексус 2015 года.

Гостями торжественной церемонии стали собственники и руководители дилерских центров. Вместе с вручавшим главную награду премии Президентом ООО «Тойота Мотор» Хидэнори Одзаки в церемонии приняли участие представители высшего руководства компании.

Лучшие дилерские центры Тойота и Лексус были определены на основании комплексной оценки работы официальных дилеров в 2015 году, проведенной ООО «Тойота Мотор». Отбор проводился одновременно по нескольким критериям, включающим стабильность бизнес-показателей, качество обслуживания клиентов, внедрение современных методик работы с клиентами, работу с финансовыми продуктами АО «Тойота Банк», соответствие уровня обслуживания высоким мировым стандартам «Тойота Мотор Корпорэйшн» и многое другое.

По результатам оценки за 2015 год из 106 дилерских центров Тойота победителями в 11 номинациях стали 12 центров, представляющих 9 автомобильных холдингов.

Результаты оценки за тот же период выявили 9 лучших дилерских центров Лексус, представляющих 6 автомобильных холдингов, одержавших победу в 10 номинациях. В отборе участвовали 46 дилерских центров.

Лучшие дилеры Тойота и Лексус, демонстрирующие высокие показатели сразу по нескольким направлениям работы, удостоились наград в специальной номинации премии, учрежденной Президентом ООО «Тойота Мотор». Лауреатами премии «Награда Президента» стали три официальных дилера Тойота: Тойота Центр Пермь, Тойота Центр Оренбург, Тойота Центр Самара Север; а также три дилера Лексус: Лексус — Нижний Новгород, Лексус — Ясенево, Лексус — Краснодар. Премии победителям в этой номинации вручал лично Президент ООО «Тойота Мотор» господин Хидэнори Одзаки.

Господин Одзаки отметил: «Дилерские сети Тойота и Лексус в России — наши надежные партнеры, разделяющие стремление компании к совершенству. Командная работа и эффективная и прозрачная коммуникация между «Тойота Мотор» и официальными дилерами — ключевой фактор устойчивого развития брендов Toyota и Lexus в России. В сотрудничестве с дилерами мы стремимся предоставить российским клиентам лучший продукт и лучший клиентский сервис на российском автомобильном рынке».

Победителем в номинации «KAIZEN» (Прорыв года) стал Тойота Центр Хабаровск, добившийся наиболее значительного роста показателей бизнеса по сравнению с 2014 годом. В той же номинации победителем, показавшим наивысшее стремление к совершенствованию бизнес-процессов, стал дилерский центр Лексус — Сочи.

В номинации «Индекс удовлетворенности клиентов» оценка проводилась по трем категориям: «Общая удовлетворенность клиентов», «Удовлетворенность продажами» и «Удовлетворенность послепродажным обслуживанием». Награды в этой номинации получили Тойота Центр Киров и Лексус — Саратов («Общая удовлетворенность клиентов»); Тойота Центр Орск и Лексус — Самара («Удовлетворенность продажами»);

Тойота Центр Самара Аврора и Лексус — Саратов («Удовлетворенность послепродажным обслуживанием»).

В номинации «Продажи новых автомобилей Toyota» победителем стал Тойота Центр Уфа, в номинации «Продажи новых автомобилей Lexus» награды удостоился Лексус — Минеральные Воды.

Лидерами по послепродажному обслуживанию стали Тойота Центр Тольятти и Лексус — Нижний Новгород.

Тойота Центр Новорижский и Лексус — Каширский стали победителями в номинации «Продажи автомобилей с пробегом».

Лучшим по продажам автомобилей корпоративным клиентам стал Тойота Центр Ясенево.

В категории «Финансовый менеджмент» лауреатом премии стали Тойота Центр Ясенево и Лексус — Ясенево.

Победа в номинации «Услуги по кредитованию и страхованию» досталась дилерам Тойота Центр Нижневартовск и Лексус — Пермь.

Церемония «Награда Президента 2015» прошла в атмосфере традиционного японского гостеприимства и высочайшего качества клиентского сервиса Омотенаси.

В основу Омотенаси, складывавшейся веками системы отношений между хозяином и гостем или клиентом и компанией, заложено взаимное уважение и предугадывание малейших желаний гостя. В соответствии с принципами Омотенаси

участники получили свободу выбора тех пунктов программы, которые были им наиболее интересны.

Помимо участия в торжественной церемонии, гости мероприятия могли попробовать свои силы во внедорожном квесте на трассе длиной свыше 90 километров. Формат квеста был выдержан в духе средневекового кодекса чести самураев Бусидо. Чтобы победить в состязании, участники должны были не только продемонстрировать мастерство в управлении внедорожниками Toyota, но и проявить силу духа и ума, а также умение работать в команде.

Полный список награжденных дилерских центров Тойота и Лексус с указанием номинаций

Тойота
Номинация Победитель
Награда Президента Тойота Центр Пермь
Тойота Центр Оренбург
Тойота Центр Самара Север
KAIZEN (Улучшение года) Тойота Центр Хабаровск
Клиентская удовлетворенность Общая Тойота Центр Киров
Продажи Тойота Центр Орск
Послепродажное обслуживание Тойота Центр Самара Аврора
Продажи Тойота Центр Уфа
Услуги по послепродажному обслуживанию Тойота Центр Тольятти
Продажи автомобилей с пробегом Тойота Центр Новорижский
Корпоративные продажи Тойота Центр Ясенево
Финансовый менеджмент Тойота Центр Ясенево
Услуги по кредитованию и страхованию Тойота Центр Нижневартовск
Лексус
Номинация Победитель
Награда Президента Лексус — Нижний Новгород
Лексус — Ясенево
Лексус — Краснодар
KAIZEN (Улучшение года) Лексус — Сочи
Клиентская удовлетворенность Общая Лексус — Саратов
Продажи Лексус — Самара
Послепродажное обслуживание Лексус — Саратов
Продажи Лексус — Минеральные Воды
Услуги по послепродажному обслуживанию Лексус — Нижний Новгород
Продажи автомобилей с пробегом Лексус — Каширский
Финансовый менеджмент Лексус — Ясенево
Услуги по кредитованию и страхованию Лексус — Пермь
  • Названы лучшие российские дилеры Тойота и Лексус 2015 года


Комментарии

Новости
Обновленные комплектации грузовиков Sitrak появятся в России
Обновленные комплектации грузовиков Sitrak появятся в России
Лукойл и XCMG подписали стратегическое соглашение
Лукойл и XCMG подписали стратегическое соглашение
Прорваться к морю: REXRENT запустил шаттлы в 8 городов России, в ответ на дефицит и подорожание ж/д и авиабилетов
Прорваться к морю: REXRENT запустил шаттлы в 8 городов России, в ответ на дефицит и подорожание ж/д и авиабилетов
От выбора сносит крышу: эксперты Likvi.com рассказали — перенасыщение рынка добралось и до кабриолетов
От выбора сносит крышу: эксперты Likvi.com рассказали — перенасыщение рынка добралось и до кабриолетов
SDAC анонсировал новую модель K12 на ИННОПРОМ 2025
SDAC анонсировал новую модель K12 на ИННОПРОМ 2025
От Калининграда до Владивостока: REXRENT стал крупнейшей компанией по количеству представительств в России
От Калининграда до Владивостока: REXRENT стал крупнейшей компанией по количеству представительств в России
SDAC представил новые газовозы от СМУ «ТеплоГаз»: новое решение для бизнеса
SDAC представил новые газовозы от СМУ «ТеплоГаз»: новое решение для бизнеса
Бренды SDAC и ASIASTAR завершили модернизацию центрального склада в Смоленске
Бренды SDAC и ASIASTAR завершили модернизацию центрального склада в Смоленске
Mercedes-Benz
Пикап Foton Tunland V9 был представлен на Международной встрече воздухоплавателей в Великих Луках
Пикап Foton Tunland V9 был представлен на Международной встрече воздухоплавателей в Великих Луках
Mercedes-Benz
АО «МБ РУС» представляет «Знак качества» для автомобилей Mercedes-Benz
АО «МБ РУС» представляет «Знак качества» для автомобилей Mercedes-Benz
В Шанхае Hongqi представит три новые инновационные модели и технологии интеллектуального вождения
В Шанхае Hongqi представит три новые инновационные модели и технологии интеллектуального вождения


Сравнение комплектаций